Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO - KIVO ESCAPES

1. Información General Este sitio web, accesible a través de kivoescapes.com, está operado por Kivo Escapes. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Kivo Escapes. Al visitar nuestro sitio y/o comprar nuestros juegos de escape room imprimibles, participas en nuestro "Servicio" y aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones.

2. Naturaleza del Producto y Entrega Todos los productos vendidos en Kivo Escapes son archivos digitales (generalmente en formato PDF o archivo comprimido).

• No se enviará ningún producto físico por correo postal.

• La entrega es inmediata. Una vez completado y procesado el pago, el cliente recibirá un enlace de descarga directamente en la pantalla de confirmación, así como en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra.

• Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico válida y sin errores ortográficos.

3. Política de Reembolsos y Derecho de Desistimiento De conformidad con la normativa vigente sobre los derechos de los consumidores aplicable a los contenidos digitales sin soporte material, el cliente consiente perder su derecho de desistimiento en el momento en que comienza la descarga del archivo [cite: 1]. Debido a la naturaleza instantánea e irreversible de nuestros productos, todas las ventas son definitivas y mantenemos una política estricta de cero reembolsos o devoluciones una vez entregado el archivo digital [cite: 1].

Excepción única por duplicidad: De manera excepcional, solo se tramitará la devolución del importe si el cliente demuestra haber realizado una compra duplicada del mismo juego por accidente. En este escenario, se reembolsará el importe de la segunda compra idéntica.

4. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso Al adquirir un escape room en Kivo Escapes, se concede al cliente una licencia de uso personal, intransferible y no comercial.

• Uso Permitido: Imprimir y utilizar el material para eventos privados, familiares o educativos.

• Uso Estrictamente Prohibido: Revender, distribuir, compartir, alterar, alojar en otros servidores o utilizar los archivos con fines lucrativos o comerciales (incluyendo su uso en empresas de team building, colegios de pago o centros de ocio sin un acuerdo de licencia comercial previo). Todo el contenido, diseño, narrativa, mecánicas de los acertijos y material gráfico es propiedad intelectual exclusiva de Kivo Escapes.

5. Precios y Modificaciones del Servicio Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o discontinuar cualquier producto o servicio en cualquier momento.

6. Ley Aplicable y Jurisdicción Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con la utilización de este sitio web o la compra de productos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid.

7. Información de Contacto Las preguntas, dudas o incidencias técnicas sobre los Términos del Servicio o las descargas deben enviarse a: kivoescapes@gmail.com.