Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS - KIVO ESCAPES

En Kivo Escapes (accesible a través de kivoescapes.com), todos nuestros juegos de escape room son productos exclusivamente digitales. Por lo tanto, esta política detalla el proceso de entrega electrónica de nuestros archivos.

1. Naturaleza de los Envíos No enviamos ningún producto físico por correo postal ni mediante agencias de transporte o paquetería. Al tratarse de archivos digitales diseñados para ser descargados e impresos por el cliente, no existen gastos de envío asociados a ninguna compra en nuestra tienda.

2. Método y Tiempos de Entrega La entrega de nuestros productos es inmediata y automatizada. Una vez que el pago se haya procesado con éxito, recibirás tu pedido de dos formas:

  • En la pantalla de confirmación: Al finalizar el pago, la propia página te mostrará un enlace directo para descargar tus archivos al instante.

  • Por correo electrónico: De manera simultánea, recibirás un mensaje automatizado en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra, el cual contendrá los enlaces directos para descargar tus archivos en cualquier momento.

3. Problemas con la Recepción del Pedido Si tras realizar tu compra no encuentras el correo electrónico con el enlace de descarga:

  • Por favor, revisa tus carpetas de Correo no deseado (Spam), Promociones o Notificaciones, ya que los correos automáticos en ocasiones son filtrados a estas bandejas.

  • Si el correo no ha llegado tras unos minutos, o si sospechas que pudiste introducir tu dirección de correo electrónico con algún error tipográfico durante el pago, contáctanos inmediatamente escribiendo a kivoescapes@gmail.com. Localizaremos tu pedido y te facilitaremos el acceso a tus archivos lo antes posible.

4. Disponibilidad Geográfica Al ser productos 100% digitales y no requerir transporte físico, nuestros escape rooms imprimibles están disponibles para su compra y descarga desde cualquier parte del mundo. No aplican restricciones geográficas, ni tiempos de tránsito aduanero, ni aranceles de importación físicos.